Consumenten kunnen een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, conform het wettelijke herroepingsrecht.

Producten moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking retour worden gestuurd. Voor waardevermindering kunnen kosten in rekening worden gebracht wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag volgens de wettelijke termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Mr. Detailing mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat deze is teruggestuurd.